Prime de parrainage Wealthsimple non reçue : quoi vérifier

En bref

Commencez par « Historique d’invitation » dans le Centre de récompenses : sans relation affichée, il n’y a pas de prime possible.
Puis vérifiez la source, la date de réception et le montant net de vos dépôts sur 30 jours.
Sans compte chèques à votre nom, la prime attend; vous avez 90 jours pour en ouvrir un.
Écrivez au soutien avec les dates, le code et les montants; personne ne peut promettre une prime hors modalités.

Carnet avec cinq cases à cocher : relation, dépôt, net, compte chèques, délai — Illustration explicative originale. Les cinq causes, dans l’ordre où le Centre d’aide invite à les vérifier; la première se règle en 7 jours ou jamais.

La relation d’invitation existe-t-elle ?

Ouvrez le Centre de récompenses : l’icône de cadeau en haut à droite de l’Accueil dans l’application, en bas à gauche de l’Accueil sur le web, selon le Centre d’aide. Le test le plus rapide : si l’option « Entrer le code d’invitation » est encore offerte, aucune relation n’est liée à votre compte; si elle a disparu, un code est appliqué et « Historique d’invitation » montre le nom de la personne qui vous a invité. Si la relation manque, le délai compte :

Vous avez déposé il y a 7 jours ou moins : utilisez « Entrer le code d’invitation ». Ce dépôt comptera, et les 30 jours se calculent à partir de la saisie.
Plus de 7 jours : l’option n’est plus offerte. Wealthsimple demande d’écrire au soutien; elle précise ne pas pouvoir garantir l’établissement manuel de la relation, surtout après 30 jours.

Le guide d’application du code montre ces écrans.

Le dépôt est-il admissible, reçu et suffisant ?

Relisez vos mouvements des 30 jours suivant la relation. L’argent venait-il de l’extérieur de Wealthsimple (banque, autre institution, portefeuille crypto externe) ? A-t-il été reçu, et pas seulement envoyé, avant 23 h 59, heure de l’Est, le 30e jour ? Le total net après retraits atteint-il 100 $ CA ?

Si votre dépôt était un virement Interac d’un ami ou un transfert entre vos comptes Wealthsimple, il n’a pas compté (liste complète dans le guide sur l’admissibilité). Un transfert d’institution lancé tard peut avoir été reçu après la limite même s’il a été demandé avant. Les exemples chiffrés aident à faire le calcul.

Avez-vous un compte chèques à votre nom ?

La prime est versée uniquement dans un compte chèques Wealthsimple dont vous êtes titulaire principal. Si vous n’en avez pas, la prime est émise mais pas versée; vous avez 90 jours après l’émission pour ouvrir le compte, puis elle expire. L’ouverture exige un numéro de téléphone canadien valide.

Si vous avez ouvert le compte chèques après coup, attendez un cycle de traitement avant de conclure que la prime manque toujours.

Laisser passer le délai de traitement

Wealthsimple annonce un versement dans les 24 heures suivant le traitement du dépôt admissible. Le traitement lui-même suit la réception des fonds, qui peut prendre quelques jours ouvrables pour un virement bancaire et plusieurs semaines pour un transfert d’institution à institution. Comptez la réception, pas l’envoi.

Un cas particulier : la personne qui invite doit elle-même détenir 100 $ de dépôts nets externes au moment où vous financez. Si ce n’est pas le cas, la recommandation n’est pas qualifiante et vous ne le verrez pas de votre côté.

Écrire au soutien, avec les bons détails

Le Centre d’aide indique les voies de contact officielles (clavardage dans l’application et formulaire). Donnez les faits, sans récit : le code d’invitation utilisé, la date d’inscription, la date et le montant de chaque dépôt externe, le compte chèques ouvert ou non, et ce qu’affiche « Historique d’invitation ».

Modèle à adapter :

Bonjour, je me suis inscrit le [date] avec le code d’invitation PGVORW. J’ai déposé [montant] $ par virement depuis [institution] le [date], reçu le [date]. Mon compte chèques Wealthsimple est ouvert depuis le [date]. L’historique d’invitation affiche [ce qui est affiché]. Pouvez-vous confirmer l’état de la relation d’invitation et de la prime ? Merci.

Ne joignez jamais de mot de passe ni de pièce d’identité à un message non sollicité; le soutien officiel n’en demande pas par courriel. Ce site ne reçoit pas vos messages et ne peut pas intervenir.

Si la réponse ne vous satisfait pas

Wealthsimple publie une procédure de traitement des plaintes. Pour une question de prime, commencez par demander une réponse écrite qui cite la clause des modalités appliquée. Les résidents du Québec peuvent, pour les plaintes relatives aux placements, se tourner vers l’Autorité des marchés financiers une fois la procédure interne épuisée; la procédure de Wealthsimple en décrit les étapes.

Soyez réaliste : une relation établie hors des délais, un dépôt non admissible ou une prime retirée avant 180 jours sont des refus conformes aux modalités, pas des erreurs.

Quoi faire ensuite

Vérifiez dans l’ordre : la relation dans « Historique d’invitation », la source et la date de réception des dépôts, le montant net, le compte chèques, puis le délai. Écrivez ensuite au soutien avec les dates et le code. Aucune personne, ce site compris, ne peut promettre qu’une prime sera accordée hors modalités.

Questions fréquentes

Comment vérifier en dix secondes si un code est lié à mon compte ? Dans « Inviter des amis », si le bouton « Entrer le code d’invitation » est visible, aucune personne qui invite n’est liée; si le bouton n’apparaît pas, un code est déjà appliqué. Cette règle vient du Centre d’aide de Wealthsimple.

J’ai invité quelqu’un; ma prime supplémentaire tarde. Est-ce normal ? Le Centre d’aide distingue la prime de base de 25 $, versée dans les 24 heures, d’une prime supplémentaire possible selon les dépôts de la personne invitée. Celle-ci est versée jusqu’à 14 jours ouvrables après la fin de sa période de 30 jours, ou après le règlement des fonds.

Wealthsimple peut-elle refuser ou retirer une prime ? Oui. Les modalités la désignent comme unique arbitre et lui permettent de modifier, retirer ou limiter la promotion sans préavis, et de supprimer une prime en cas de comportement jugé abusif ou de violation des modalités. Gardez vos relevés et vos dates.

Combien de temps attendre avant d’écrire au soutien ? Laissez passer la réception des fonds plus 24 heures de traitement, puis quelques jours ouvrables. Si « Historique d’invitation » est vide, n’attendez pas : le délai de 7 jours pour ajouter le code court.

Le soutien peut-il ajouter mon code après 30 jours ? Wealthsimple écrit qu’elle ne peut pas le garantir. La demande reste possible, mais le refus est conforme aux modalités.

La prime a été émise mais je ne la vois pas. Pourquoi ? Le cas le plus fréquent est l’absence de compte chèques. Ouvrez-en un dans les 90 jours suivant l’émission; passé ce délai, la prime expire.

Ma prime a disparu après un retrait. Est-ce normal ? Les modalités prévoient une détention de 180 jours. Un retrait anticipé peut entraîner la récupération de la prime sur votre dernier retrait.

Puis-je demander à la personne qui m’a invité de vérifier ? Elle voit son propre historique, pas votre compte. Elle peut confirmer que son code est le bon et qu’elle respecte sa condition de 100 $.

Wealth Parrainage peut-il contacter Wealthsimple pour moi ? Non. Ce site est indépendant et n’a aucun accès aux comptes. Seules les voies officielles de Wealthsimple peuvent agir sur votre dossier.

Sources et vérifications

Les frais, les montants et les conditions peuvent changer; l’entente en vigueur du fournisseur et vos avis de compte ont préséance.